1A-永慶房屋劉新崇打造顧客未來幸福

經濟日報官網:http://edn.gmg.tw/article/view.jsp?aid=303941&cid=7%27     
憨直為本份、幸福為目的－永慶房屋劉新崇
2010/08/13   賴俊廷
「每個來這裡工作的夥伴，都帶著一顆改變自己的心；每個來這裡購屋的顧客，都慎重評估著未來的幸福。所以我一定把夥伴當家人，然後團隊裡的每一個人都成了顧客的家人。」劉新崇一字一句鄭重的說出他的經營理念。

十字路口的抉擇在銀行任職後的第15個年頭，本以為這將是自己的終生所託，卻在民國92年走到分叉點，一是接手分行經理，另一則是轉業。經反覆思考，在親朋好友的驚訝聲中，劉新崇大膽選擇在38歲轉戰房屋仲介市場，並加盟永慶不動產成立永慶房屋高雄青年加盟店。

轉業後的劉新崇，房仲資歷至今已有七年，回首來時路滿了喜悅與感恩，並慶幸自己當初的抉擇。青年店從七位員工到今天的30幾位夥伴，用心認真的經營態度不但在大高雄地區的永慶不動產業績名列前茅，更傲視同業，並贏得客戶肯定的口碑。

全 力衝刺、全心付出一路晉陞到銀行副理的劉新崇會在中年大膽換跑道，除了具備一般人俗稱的憨膽外，主要是當時他發現政府必需處理銀行龐大的不良債權，並察 覺當時房地產市場將回溫，具觸底走揚的機會（82~92年可謂不動產最低迷的十年）。再加上金融機構吹起合併風，紛紛成立金控重新洗牌，於是毅然投入成為 房仲新兵。

他從第一線經紀人做起，第二年即成立永慶不動產青年加盟店。秉持把握機會、創造利基、攻佔市場的精神，站穩於仲介市場。94年另成立永慶房屋高雄中華藝校加盟店（美術館特區），在短時間的店長歷練後，目前為全職店東，專心做好老闆的角色。

一點堅持、一點痴創業第二年有一位房仲業前輩因業務合作，而對這支奇特的菜鳥部隊興起好奇，並觀察到這個團隊不論在業務的運作、事業的經營上完全與當時的同業不同，更與房仲業長久以來的養成經營教育完全背離，但卻能在激烈競爭中打下良好的營業績效與口碑。

這 位前輩讚嘆表示，這群新兵有如房仲業的喜憨兒，每月過關斬將，業務穩定成長並維持大高雄地區前三名的好成績。喜憨兒給人一種單純、憨直、埋頭苦幹、不設 防的印象，劉新崇會心一笑、欣然接受。並以喜憨兒的純真、不受干擾，誠懇面對自己的態度，做為房仲從業人員的最佳寫照。那天起，喜憨兒的封號成為這個團隊 誠以待人的使命象徵，並以它為尊崇的代表、榮譽的象徵。

給自己一個機會房仲業之所以迷人，在於它可以用時間換取空間，進而爭取最大的利潤報酬。並且不受年齡、學經歷背景的影響，人人都有追求成功的機會。

劉 新崇表示，要成為房仲賺錢達人，最重要的就是誠信與熱忱。隨時掌握財經資訊與房市脈動，並與客戶培養長期良好的互動關係，如此，要達成百萬年薪絕非難 事。另外，在不動產經紀業管理條例實施後，對從業人員專業素養要求大幅提升，消費者的專業需求亦持續昇高，一方面這刺激了房仲業的蓬勃發展，另一面這也影 響客戶對經紀人的信任，並關係著業績與收入的高低。

劉新崇認為，房仲業者買賣不動產並非只是表面上的「賣房子」而已，真正的關鍵是在銷 售「誠信」。買賣雙方都能對從業人員抱持信任，房屋仲介撮合的成功率才 能提升，並且成交的客戶後續也會回饋更多的潛在客戶。產品的定義隨著經濟環境的變遷也不再是「單純的不動產」，而是股票、黃金、期貨、基金等「投資型商 品」的種類之一。

使命感的產生不論是單純不動產的買賣，或是以投資為出發點，投入房仲業不僅是為了賺錢，因為過程中，你會發現更深層的社 會責任與使命。每個人買賣房產的初 衷不盡相同，有資產配置、稅務考量、擁有自己的家等等。它不僅需要從業人的專業、熱誠，尚需善良助人的同理心。有人說房仲業是機會財也是「天公錢」，所以 從業人員一定要秉持良善的心，不以欺騙方式成交，並善盡社會責任。

純就經營績效來看，經過這幾年的運作與努力，劉新崇的團隊在同業間算 是小有名氣與成就，這部份歸功在銀行養成的能力與經驗。進入銀行工作時，主管就一再告 戒，行員最大的成就與資產就是道德與誠信，絕不允許受到質疑或傷害。一路走來始終秉持這個標準，不論對事、對人、對物，道德與誠信都是他在經營與領導上的 最高原則。

正確的心態每個月成績都必須歸零、重新再來，不管你上個月或以前的績效多好，終究會變成歷史。成績可以當成案例來探討，但隨時都要保有「重新再來」的心態，以積極備戰來面對下一次的開始，並以隨緣和善的態度來接受過程與結果。

人員是這個行業的最大資產，而且每個人都是自己的老闆。劉新崇視團隊每個成員為夥伴、家人，所有案件執行過程中有任何的不愉快、誤會、糾紛等，絕對落實「以和為貴」的理念，以中立的立場維護雙方權益，並以創造三贏的服務精神完成每筆委託的交易。

高雄市場的未來高雄地區的房市或許沒有大台北的激情，亦無大台中的爆發，但隨著城市的改造、美化、三通的重生與機會、海空港與捷運的優勢、相對偏低的房價等，都是未來高雄奮力彈跳的好機會。

最 後劉新崇勉勵所有從業人員，想在房仲業賺到錢除了必需隨時掌握房市脈動和區域發展趨勢外，也要瞭解利率波動、貨幣供給面、股市動態等。更重要的是要開發 更多高總價的店面、土地與名宅並培養更多的好客戶，才能在成交後回饋更多的賺錢機會。這兩年產業已產生變化，房仲人員年薪百萬僅是基本行情。給自己一個機 會、給顧客一個幸福的家園。

永慶房屋高雄青年加盟店在高雄市新興區青年一路202號，電話（07）272-2888。